Wat is betaling met iDEAL?
No hassle, no delay – just fast, secure payments straight from your bank. Trusted by millions in the Netherlands, iDEAL makes your payment stress-free whether you pay the full annual amount or monthly premiums. iDEAL is a popular Dutch payment method that allows you to pay directly through your own bank. At checkout you will be redirected to your banking app or online banking to approve the payment. The amount is debited instantly, and we receive a real-time confirmation
Kan ik iDEAL gebruiken als ik geen Nederlandse bankrekening heb?
Nee, iDEAL is alleen beschikbaar voor klanten met een bankrekening bij een van de deelnemende Nederlandse banken. Woon je niet in Nederland, kies dan een andere betalingsmethode zoals een creditcard.
Wat is SEPA Direct Debit en hoe werkt het?
Met SEPA Direct Debit kan je ons de toestemming je bankrekening binnen de EU direct te debiteren. Je hoeft geen IBAN op te geven noch het SEPA-mandaat te bevestigen. Na autorisatie wordt het bedrag automatisch gedebiteerd.
Wanneer gaat de betaling van mijn rekening?
De betaling wordt doorgaans 1 tot 2 werkdagen na je bestelling gedebiteerd. Je ontvangt hier vooraf een bericht over.
Welke creditcards kan ik voor de betaling gebruiken?
Je kan VISA, MasterCard/Maestro, American Express-kaarten gebruiken, en sommige VISA Electron-kaarten. Naast betalingen met je creditcard, is het ook mogelijk om te betalen met digitale wallets (Google Pay, Apple Pay).
Welke bankkaarten zijn geschikt voor online betalingen?
Alle kaarten van VISA, MasterCard/Maestro, AMEX die door de uitgevende bank zijn geautoriseerd voor online betalingen, alsook webkaarten die speciaal voor online gebruik zijn ontworpen.
Kan ik betalen met getrouwheidskaarten?
Kaarten uitgegeven door handelaars/providers met getrouwheidspunten kunnen niet voor online betalingen worden gebruikt.
Kan ik betalen met co-branded kaarten?
Kaarten met co-branding die geschikt zijn voor online betalingen en gebaseerd zijn op MasterCard of VISA kunnen worden gebruikt.
Hoe werkt het online betalingsproces bij de bank?
Nadat je aan de kassa op onze website je betalingsmethode hebt gekozen, wordt de betaling gestart. Je wordt dan doorgestuurd naar de veilige betaalpagina van Mollie. Om de betaling te voltooien moet je je kaartgegevens invoeren, bijv. voor iDEAL of je creditcard het nummer en de vervaldatum, plus de 3-cijferige code achteraan op de kaart. Nadat de transactie is gestart, doorloop je in real time een autorisatie, met controles van echtheid, dekking en max. aankoopbedrag. Als alle gegevens correct zijn, wordt de transactie voortgezet en onmiddellijk uitgevoerd.
Wanneer kan een transactie onsuccesvol zijn?
Mogelijke redenen voor fouten met iDEAL of SEPA Direct Debit:
- Onvoldoende middelen – Je bankrekening bevat niet genoeg geld om de transactie te voltooien.
- Annulering – Je hebt het browservenster gesloten of de betaling geannuleerd tijdens het bankauthenticatieproces.
- Sessie verlopen – Je wachtte te lang om de betaling te bevestigen waardoor de sessie is verlopen.
- Technische problemen bij de bank – Tijdelijke stroompannes of technische problemen bij je bank of hun online bankomgeving.
- Verkeerde bank geselecteerd – Je hebt de verkeerde bank geselecteerd of geprobeerd een bank te gebruiken die iDEAL niet ondersteunt.
- Internetverbinding verbroken – Als de internetverbinding tijdens het betalingsproces wegvalt, kan een succesvolle voltooiing worden verhinderd.
Mogelijke redenen voor fouten met de creditcard:
- Problemen met kaart of rekening: Je hebt onvoldoende kredietlimiet om de aankoop te dekken of je hebt je dagelijkse/maandelijkse transactielimiet overschreden. Je kaart is verlopen, geblokkeerd of inactief
- Invoerfouten: verkeerd kaartnummer, CVV of vervaldatum, verkeerd facturatieadres of je hebt een niet-ondersteunde kaart gebruikt (bijv. Diners)
- Veiligheids- & fraudecontroles: 3D Secure-verificatie mislukt (bijv. via sms, app of vingerafdruk), verdachte transactie geïdentificeerd (je bank heeft de betaling geblokkeerd omdat er een fraudewaarschuwing werd geactiveerd)
- Technische problemen of problemen bij handelaar: De betalingsprocessor of gateway is tijdelijk buiten gebruik.
Wat moet ik doen bij een mislukte betaling?
Elke transactie krijgt altijd een identificatiecode en we raden aan om deze te noteren. Als de transactie tijdens de betaalpoging door je bank wordt geweigerd, gelieve dan contact op te nemen met je bank.
Waarom moet ik bij een mislukte betaling contact opnemen met de bank?
Tijdens het verificatieproces informeert de uitgevende bank de bank van de handelaar (aanvaardende bank) of de transactie kan worden uitgevoerd. De aanvaardende bank mag geen vertrouwelijke informatie doorgeven aan een klant van een andere bank; alleen de bank die de kaarthouder identificeert heeft dat recht.
Wat betekent het als ik een sms van mijn bank heb ontvangen over het gereserveerde/vastgezette bedrag, maar de handelaar/dienstverlener me informeert dat de betaling mislukt is?
Dit kan zich voordoen als de kaartverificatie plaatsvindt op de betaalpagina, maar je niet terugkeert naar de website van de handelaar/dienstverlener. In dat geval is de transactie onvolledig en wordt ze automatisch beschouwd als mislukt. In die situaties wordt het bedrag niet gedebiteerd van je kaart, en wordt de reservatie vrijgegeven.
Na betaling krijg ik een waarschuwing van mijn browser dat ik de beveiligde zone verlaat. Is mijn betaling nog beveiligd?
Zeker wel. Het betalingsproces verloopt via HTTPS met minimaal een TLS1.2 gecodeerd communicatiekanaal, waardoor een maximale veiligheid is gegarandeerd. Na de transactie keer je terug naar de website van de handelaar. Als de website van de handelaar niet gecodeerd is, zal je browser je waarschuwen dat je het gecodeerde kaneel hebt verlaten. Dit vormt geen veiligheidsrisico voor de betaling.
Wat betekent de CVC2/CVV2-code?
Voor MasterCard is dat de Card Verification Code (CVC2), en voor Visa wordt dat de Card Verification Value (CVV2) genoemd. Dit is een digitaal gecodeerde waarde op de magnetische strook van de creditcard, die dient om de echtheid van de kaart bij online aankopen te controleren. De CVC2-code voor MasterCard/Maestro-kaarten is de laatste drie cijfers van het nummer op de achterkant van de kaart, en is vereist tijdens online transacties.
Wat betekent Verified by Visa?
In het Verified by Visa-systeem kiezen geregistreerde Visa-kaarthouders een wachtwoord bij de uitgevende bank om zich te identificeren tijdens online aankopen, om beschermd te zijn tegen ongeoorloofd gebruik van Visa-kaarten. Mollie aanvaardt kaarten uitgegeven binnen het Verified by Visa-systeem.
Wat betekent Mastercard SecureCode?
In het Mastercard SecureCode-systeem kiezen geregistreerde Mastercard/Maestro-kaarthouders een wachtwoord bij de uitgevende bank om zich te identificeren tijdens online aankopen, om beschermd te zijn tegen ongeoorloofd gebruik van Mastercard/Maestro-kaarten. Mollie aanvaardt kaarten uitgegeven binnen het Mastercard SecureCode-systeem.
Wat betekent de UCAF-code?
Dit is voor MasterCard/Maestro-kaarten een unieke code die je soms ontvangt van je uitgevende bank. Als je er geen hebt ontvangen, mag je dit veld open laten.
Hoelang duurt het voor mijn geld wordt overgeschreven?
Betalingen met iDEAL en SEPA Direct Debit vinden onmiddellijk plaats. Betalingen met creditcards kunnen 2-3 dagen in beslag nemen.